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작성일 22-10-12 10:00
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항상 고객들의 마음을 이해하고 고객의 입장에서 생각하는 상대방 입장에서 생각하는 마인드가 기초가 되어야 하는 업무입니다. 고객이라는 것은 당연히 받아야 마땅한 서비스를 받고 있습니다. 저는 다양한 서비스 업무에 종사하며 고객이라는 요소에 가장 필요한 많은 지식을 배우고 키워왔습니다. 실수라는 것이 없을 수는 없겠지만 고객을 대한다는 업무는 실수 또한 최소화해야 하는 것입니다. 그 서비스라는 것 중 사원들이 고객들의 입장에서 원하는 것을 제공하는 것과 고객들이 하고 싶어 하는 것, 필요한 것 등 생각을 미리 보고, 제공하는 것 또한 서비스의 일환입니다. 고객들의 입장에서 늘 생각한다면 충분히 보이는 부분입니다.”는 늘 하는 습관을 가지고 있습니다. 처음 서비스 업무를 이행하는 데에 이해가 되지 않는 부분도 많았고, 잘 할 수 있을지 의문이 들기도 했습니다. 백화점이나, 음식점에서 누군가가 나오거나 들어 갈 때는 항상 문을 잡아주는 기본적인 예의는 물론, 버스나 택시 기사님들, 다양한 서비스 업무에 종사하시는 분들께 “감사합니다.”, “고맙습니다. 제가 가진 경험이라는 무기는 실수라는 것의 최소화는 물론이며 실수 시 대해야 하는 대처 방법, 고객들이 만족 할 만 한 해결 방법 등 경험을 통해서만 얻을 수 있는 많은 것을 가지고 있다고 자신합니다. 그 만큼 인성적인 면이 가장 기본적으로 필요한 업무입니다. 하지만 지금의 저는 고객우선이 아니라 주변이 모든 것이 우선이라는 생각으로 살아가는 습관이 베일 정도로 충분한 인재라 생각합니다.
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순서
삼성카드 고객서비스 자기intro 서 합격예문
(분야 : 인바운드 고객상담)
삼성카드 고객서비스 지원자 자기intro 서 샘플
1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀 더 자세히 적어주십시오.
◎ 고객 우선의 마인드와 경험으로 배운 고객들의 마음
고객들을 대하는 업무는 기업을 대표로 고객들의 앞에 나서며, 고객들이 가장 먼저 만나는 기업이라 생각합니다. 삼성카드 고객서비스 업무를 이행하면서 충분…(省略)
자기소개/일반공통
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